Laskutus ja perintä

Asiakaspalvelumme auttaa sinua sähkösopimuksiin, laskutukseen, maksamiseen, maksuvalvontaan ja perintään liittyvissä kysymyksissä.


Sähkölaskutus

Laskutamme toteutuneen sähkönkulutuksen perusteella. Laskutus tapahtuu jälkikäteen laskutuskauden päätyttyä. Esimerkiksi tammikuun sähkönkulutus laskutetaan helmikuun alussa. Laskutusväli on 1–2 kuukautta.

Voit vastaanottaa sähkölaskusi paperilaskuna, e-laskuna suoraan verkkopankkiisi tai sähköpostitse. Emme peri laskutustavan valinnasta palvelumaksua.


Ota yhteyttä

  • Puhelinpalvelumme palvelee arkisin klo 9–15 numerossa (02) 535 2011.
  • Toimistomme on avoinna maanantaista keskiviikkoon klo 9–15. Torstaisin ja perjantaisin palvelemme ajanvarauksella.
  • Online-palvelussa voit hoitaa asioitasi ajasta ja paikasta riippumatta.

Maksuhäiriöt ja perintä ​


Maksumuistutus

Mikäli sähkölaskusi jää maksamatta, saat maksumuistutuksen noin viikon kuluessa laskun eräpäivän jälkeen. Mikäli maksu muistutuksessa olevan eräpäivän jälkeen jää edelleen avoimeksi, siirrämme saatavan Lowell Suomi Oy:n hoidettavaksi.


Lowell Suomi Oy

Laskun siirryttyä Lowell Suomi Oy:n käsittelyyn, maksuaikaa ja maksusopimuksia koskevat yhteydenotot tehdään suoraan Lowell Suomi Oy:lle. Kun laskut siirtyvät perintätoimistolle, sähkölaskun lisäksi sinun tulee maksaa myös erilliset perintäkulut. Tässä vaiheessa suoritukset maksetaan perintätoimiston ilmoittamalle pankkitilille.

Lowell Suomi Oy asiakaspalvelu:

  • henkilökohtainen asiakaspalvelu : https://oma.lowell.fi/ tai puh. 02 2700 300 arksin klo 8−18​​​​​​​


Katkaisuvaroitus

Mikäli Lowell Suomi Oy ei saa suoritusta, lähettää se katkaisuvaroituksen. Varoituksessa on mainittu eräpäivä, jota noudattamalla vältät sähkön toimituksen katkaisun. Mikäli suoritusta ei edelleenkään saada, katkaisemme sähköntoimituksen. Sähköntoimituksen katkaisun jälkeen sinun on maksettava perintätoimiston ilmoittaman saatavan lisäksi hinnastomme mukaiset katkaisumaksut, ennen kuin sähkö uudelleen kytketään.

HUOM. Katkaisun jälkeen, tulee kaikki erääntyneet saatavat olla maksettu, ennen kuin sähköt uudelleen kytketään.